ペルソナというワードを聞いた事がありませんか？
あなたが売りたい商品があるとしてその商品は「どんな人に売りたいのか」「どんな人が買ってくれる」のか。
また、商品を作っている人であれば「どんな人に使って欲しい」のか。
日本語に直訳すると「人格」という意味になりますが、この「架空のユーザー像」を考え、設定する事をマーケティング用語で「ペルソナ設定」といいます。
このペルソナ設定を考える事はマーケティングを行う上で非常に重要な考え方ですので今回はそんなペルソナ設定についてお話させていただきます。
ペルソナ設定：ペルソナ設定って何？
冒頭でも少し触れましたが、ペルソナ設定とは簡単に説明すると「架空のユーザー像」を考え、設定するといったマーケティング用語になります。
私で例えると３０代前半の男性ですが、最近一番関心したのが「ミニ四駆超速グランプリ」というゲームアプリ。
一見ただのミニ四駆をゲームにしただけのアプリの様に見えますが、このアプリのマーケティングの方法が正にペルソナ設定そのものであり、私にとって深く響くものとなりました。
ミニ四駆って今から２０年以上も前の私が小学生の頃に大流行したんですよね。そんなミニ四駆が今また子供たちに人気となっているのは当時の小学生ぐらいだった私たちが親の世代となっている背景があるからだと感じます。
少し話が逸れましたが、私がこのアプリを知ったのはTwitter広告から。
そしてTwitter広告は
- 性別
- 年代
- 地域
- 興味・関心
といった様に誰に広告を表示させるのかを設定する事が出来るんです。（これをセグメントと言います。）
実際にこのアプリ広告がどこまでセグメントされていたのかは分かり兼ねますが、おそらく２０代後半～４０代の男性で模型やホビー、ゲームに関心のあるユーザーをペルソナ設定されたんだと思います。
そしてまんまとアプリをインストールした私でしたが、オープニングのムービーで完全に虜にされました。
あの頃、僕らは夢中だった
“小さなレーサー”だった全ての大人へーーー
さぁ、今再び走り出せ！
引用：超速グランプリオープニングムービーより
このムービーで私の涙腺はウルウル。
スマートフォンを持っている＝大人が多いという事も有り、このゲームアプリはそもそも大人がインストールする事を前提としたマーケティングを行っている訳ですね。
マーケティングが成功した事もあってサービス開始から数日間はアクセス集中によるサーバーダウンとい事が頻発していました。
おそらく開発側も想定外の反響だったんでしょう。
- ペルソナ設定
- 広告配信
- インストール
- アプリ起動
- オープニングムービー
というこの一連の流れが見事にマッチした結果であり、個人的にはすごく関心しました。
ペルソナ設定：ターゲットとは違うの？
よくターゲット同様に扱われがちですが、ペルソナ設定はターゲットよりもっと詳細な部分まで考え、設定します。
例えば２０代の男性をターゲットにマーケティングを行っていく場合、もっと深くまで考えていきます。
- ２０代男性
- 学生なのか社会人なのか
- 未婚者なのか既婚者なのか
- 趣味や関心事はなにか
- 住んでいる地域はどこか
- 車を保有しているかどうか
上記は一例ですが、この様にターゲットは幅広いのに対して、ペルソナ設定は出来る限り詳細にその人がどんな人なのか「個性」が分かるまで掘り下げて行います。
ペルソナ設定：メリットは何か
一番大きなメリットは費用対効果が高くなる事です。
ネット広告やSNS広告といったデジタル媒体にしても、チラシやダイレクトメールといった紙媒体にしても広告を出稿する際は費用が掛かりますし、当然予算だってあります。
全ての人に広告を配信する事が出来れば「数打てば当たる」戦法で結果は上がるかもしれませんが、費用対効果の面ではマイナスになる事だって有り得ます。
先ほどのミニ四駆のゲームアプリでいえば女性や高齢層に広告を配信した所で僅かな成果しか出ないでしょう。
ペルソナ設定をする事でその分の予算をペルソナ設定したユーザー層に補填する事ができ、より高い費用対効果となって成果が発生するという事です。
さいごに
いかがでしょうか。ペルソナ設定の大切さについて簡単に紹介させていただきました。
このペルソナ設定は商品を販売する時だけでなく、商品を開発、制作している人はもちろん、私の様なブロガーにも有効です。
ちなみにこの記事でいうと
- ブログを始めたばかりで何から始めたらいいか分からない方
- 記事を書いているけど中々成果が出ない方
- マーケティングについて勉強中の方
といったユーザー像を考えていましたが…
熱く語りすぎるあまり、ペルソナ設定について知って欲しいのか、ミニ四駆超速グランプリのアプリについて知って欲しいのかボヤっとしてしまったので悪い例です（笑）
反面教師として是非参考いただければ幸いです。
それでは最後までお付き合いいただき、ありがとうございました。
